Cloud Ticketing System

Διαχείρηση αιτημάτων, τεχνικής υποστήριξης και support case management με ένα ενιαίο cloud ticketing σύστημα.

Αποκτήστε άμεση επικοινωνία με τους πελάτες σας μέσω του cloud ticketing συστήματος.

Προσφέρετε κορυφαία υποστήριξη στους πελάτες ή μεταπωλητές σας, μέσω τoυ ενσωματωματωμένου cloud ticketing συστήματος, απευθείας μέσα από το marketplace σας. Η επικοινωνία αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο στο χτίσιμο μίας δυνατής επιχείρησης. Εμείς σας βοηθούμε να επιτύχετε και να διατηρήσετε μία επιτυχημένη ροή επικοινωνίας με χαμηλό λειτουργικό κόστος.

  • Πλήρως παραμετροποιήσιμοTo support cloud ticketing system ακολουθεί την αισθητική της εταιρικής σας ταυτότητας.
  • Φιλικό προς τον χρήστηΟι πελάτες μπορούν εύκολα να υποβάλλουν ερωτήσεις, προβλήματα προς επίλυση και να παρακολουθούν την εξέλιξή τους.
  • Μη χάσετε ούτε μία επαφήΚάθε υποβολή στο σύστημα συνδέεται με το λογαριασμό του πελάτη ώστε να έχετε την δυνατότητα παρακολούθησης όλης της επικοινωνίας
  • Έλεγχος των ticketsΟι πελάτες σας μπορούν ανά πάσα στιγμή να ελέγξουν και να ενημερωθούν για το status ενός αιτήματος.
  • Τιμολογήστε τα support πλάνα σας Τώρα μπορείτε να τιμολογείτε αλλά και να παρακολουθείτε εύκολα τα πλάνα σας τεχνικής υποστήριξης
  • Υποστήριξη support μέσω EmailΟι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα βοήθειας μέσω email (οπότε και ανοίγεται αυτόματα ticket στο σύστημα) ή, φυσικά, μέσω του self-service portal.
  • Aμεση πρόσβασηOι μεταπωλητές σας και προνομιούχοι πελάτες μπορούν να αγοράσουν ή να διαχειριστούν πλάνα υποστήριξης, καθώς και να υποβάλλουν αιτήματα υποστήριξης
  • Πλήρης ενσωμάτωσηΕγγυημένη τεχνική υποστήριξη χωρίς επιπλέον διεργασίες καθώς το ticketing σύστημα είναι πλήρως ενσωματωμένο με το υπόλοιπο σύστημα της interworks.cloud platform.