Λάβετε τεχνική υποστήριξη χωρίς επιπλέον κόστος

Είμαστε οι καλύτεροι στον κλάδο!

interworks.cloud υποστήριξη

Αποστολή μας είναι να γίνετε οι καλύτεροι στο cloud business

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Knowledge base

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

231 069 2445
support@interworks.cloud

Στείλτε μας ένα ticket

Συχνά θέματα

Καταθέστε ένα πρόβλημα.
Στείλτε μας ένα παράπονο που θέλετε να αναφέρετε για ανεπιθύμητη ή περίεργη συμπεριφορά της πλατφόρμας (π.χ. ένα bug)
Ζητήστε βοήθεια στην παραμετροποίηση της πλατφόρμας.
Το αίτημά σας μπορεί να αφορά σε τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με την παραμετροποίηση της εφαρμογής
Ζητήστε βοήθεια στην εφαρμογή της πλατφόρμας.
Το αίτημά σας μπορεί να περιέχει ερωτήματα σχετικά με την λειτουργία της πλατφόρμας

Απορίες


Ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν από την χρήση της πλατφόρμας
.
Το αίτημα σας μπορεί να αφορά σε γενικού τύπου ερωτήσεις σχετικές με την βέλτιστη χρήση της πλατφόρμας
Καταθέστε τις ιδέες σας ή προτάσεις βελτίωσης 
Κάντε προτάσεις για καινούρια features ή βελτίωση των υφιστάμενων

Κατάθεση ticket μέσω του Service Desk Portal

  • Kάντε login στο support.interworks.cloud με credentials που έχετε παραλάβει
  • Επιλέξτε τον τύπο του αιτήματός σας
  • Συμπληρώστε την φόρμα. Υπάρχει δυνατότητα επισύναψης αρχείων.
  • Με την κατάθεση του αιτήματος, θα παραλάβετε email επιβεβαίωσης για την λήψη του

Ή

Eναλλακτικά στείλτε ένα email στο support@interworks.cloud

Monitor της πορείας του ticket σας

Όταν ο μηχανικός του τμήματος υποστήριξης παραλάβει το αίτημα σας θα αποστείλει απάντηση στο interworkscloud.com email σας

Εναλλακτικά, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία και το status του ticket σας:

  • Kάντε login στο support.interworks.cloud με credentials που έχετε παραλάβει
  • Από την επιλογή “Τα αιτήματά μου” δείτε τη λίστα με τα απεσταλμένα σας tickets
  • Ανοίξτε ένα οποιοδήποτε ticket και παρακολουθήστε τις απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης. Μπορείτε να γράψετε τα δικά σας σχόλια!
  • Από την επιλογή “Λεπτομέρειες αιτήματος”, μπορείτε επίσης να αφήσετε επιπλέον σχόλια ή διευκρινίσεις και να επισυνάψετε οποιοδήποτε αρχείο. Τα σχόλιά σας θα παραληφθούν αυτόματα από τους μηχανικούς υποστήριξης.